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domingo, julho 22, 2012

Palestra no Finance Shared Services 2012 19 Setembro 2012 às 16h30, Quality Moema, São Paulo - SP

16:30 Implantando os SLA’s da área financeira operacional – Quais as reais oportunidades de geração de savings no Centro de Serviços Compartilhados?

Acompanhe nesta palestra como devem ser aplicados e utilizados os acordos de níveis de serviços, que garantam a mensuração dos serviços prestados, assegurando a implantação de melhorias, correção de desvios, solução de problemas e atingimentos de metas. Veja como o alinhamento e atendimento aos SLA´s podem ocasionar efetivamente a geração de receita.
  • Plano de ação
  • Atendimento de SLA's e estabilização da rotina
  • De que forma assegurar atividades, prazos e responsabilidades?
  • O que deve ser medido?
  • A implantação de ferramentas para redução de custos
Daniel Brandão de Castro
Latam Treasury Director
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