Palestra no Finance Shared Services 2012 19 Setembro 2012 às 16h30, Quality Moema, São Paulo - SP
16:30 Implantando os SLA’s da área financeira operacional – Quais as reais oportunidades de geração de
savings no Centro de Serviços Compartilhados?
Acompanhe nesta palestra como devem ser aplicados e utilizados os
acordos de níveis de serviços, que garantam a mensuração dos serviços
prestados, assegurando a implantação de melhorias, correção de desvios,
solução de problemas e atingimentos de metas. Veja como o alinhamento e
atendimento aos SLA´s podem ocasionar efetivamente a geração de receita.
- Plano de ação
- Atendimento de SLA's e estabilização da rotina
- De que forma assegurar atividades, prazos e responsabilidades?
- O que deve ser medido?
- A implantação de ferramentas para redução de custos
Daniel Brandão de Castro
Latam Treasury Director
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Latam Treasury Director
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Marcadores: Palestra, Publicis Groupe
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